TENDANCES ET ENJEUX DES EHPAD DÉCRYPTÉS PAR ELIOR SERVICES SANTE

TENDANCES ET ENJEUX DES EHPAD DÉCRYPTÉS PAR ELIOR SERVICES SANTE

26 oct. 2016

Tom Lowe
26 oct. 2016

[Article] L'entretien du linge, un critère de choix essentiel en EHPAD

Prestation de blanchisserie : un service technique qui touche de près à l'humain. Echanges entre deux familles et un professionnel.

Collecte, nettoyage, séchage, repassage, rangement dans les chambres... Chaque mois, une maison de retraite de 80 lits prend en charge quelque 2 500 kilos de linge... dont il faut prendre le plus grand soin...

Echo Silver : Pourquoi la gestion du linge est-elle importante en Ehpad ?

Joëlle Boinon, fille de résidente en Ehpad : Aujourd’hui atteinte de la maladie d’Alzheimer, ma mère a toujours été coquette, impeccable. Qu’elle reste aussi propre et bien habillée qu’autrefois compte beaucoup pour nous, ses enfants. C’est une manière de la retrouver un peu. La situation est déjà suffisamment difficile... Cela joue aussi au niveau relationnel, avec les autres personnes. Et puis cela montre que notre mère est bien prise en charge par l’établissement. En revanche, je dois souvent remettre en haut de pile les vêtements placés en dessous, sinon elle porte toujours les mêmes ! »

Gilbert Giard, fils de résidente en Ehpad : Avoir des résidents bien habillés, avec des vêtements coordonnés, changés d’un jour sur l’autre, cela fait partie de l’image d’ensemble de la maison de retraite, de même que la propreté des locaux. C’est rassurant pour les familles. Au début, pour me rassurer, justement, je ne pouvais pas m’empêcher d’aller vérifier dans l’armoire de ma mère si tout était vraiment bien rangé...

Sarah Duron, Chargée de missions Méthodes R&D chez Elior Services : Et pour les résidents eux-mêmes, à part quelques photos conservées, les vêtements qu’ils portent représentent souvent leur seul lien avec leur vie d’avant. C’est absolument essentiel.

Echo Silver : Pourquoi choisir de déléguer la gestion du linge à l’établissement ?

JB : C’est beaucoup de travail et il faut avoir suffisamment de rechange. Là, je suis tranquille : je sais que les vêtements sont nettoyés sur place, par des professionnels qui en prennent soin, et qu’ils sont bien nets. Quant aux pertes, elles sont rares. Peut-être quelques mouchoirs ? Il suffit de bien marquer le trousseau.

GG : Au début, nous nous sommes occupés du linge de ma mère. Rien que sur une seule semaine, cela faisait déjà beaucoup ! Outre le temps passé, il fallait aussi le transporter, ce qui n’est pas forcément simple. Et comment faire lorsque l’on doit s’absenter pour un certain temps ? C’était une cause de soucis. De plus, psychologiquement, je trouve qu’il est difficile de laver le linge de ses parents. Déléguer cette responsabilité à l’Ehpad et à ses sous-traitants a été un soulagement. C’est mieux fait qu’à la maison, bien repassé, bien plié ou pendu sur des cintres, rangé... Quand nous avons choisi la maison de retraite de ma mère, la façon dont on nous proposait de gérer le linge était vraiment un critère de choix essentiel. Nous avons été très impressionnés dans notre Ehpad par le marquage par code-barres, très efficace et qui ne nous a pas demandé de travail supplémentaire...

SD : Effectivement, les établissements préfèrent souvent se recentrer sur leur métier et confier ce service à un prestataire extérieur.

Echo Silver : Une perte, une détérioration du linge... Les réactions des familles ou des intéressés peuvent surprendre...

JB : C’est rare, mais il est déjà arrivé que le t-shirt de ma mère soit taché de café lorsque j’arrive. Même ça, je ne l’ai pas supporté. Je l’ai immédiatement changée. J’en ai également fait la remarque au personnel, afin qu’il soit plus vigilant...

SD : Oui, c’est vite le drame. C’est pourquoi il faut tout faire pour l’éviter. Nous proposons un procédé de nettoyage à l’eau, doux et écologique, qui évite tout risque de détérioration, même pour le linge fragile, et un marquage par code-barres, qui offre une excellente traçabilité du linge. Il empêche les erreurs au moment de la restitution et nous connaissons tout du parcours d’un vêtement, jusqu’au nombre exact de fois où il a été lavé.

 

 

 

footer LB2019

Abonnez vous à notre newsletter mensuelle
Rechercher
Notre sélection
Le
Le top 6 des articles 2019 d'Echo SilverRetrouvez les meilleurs articles d’ECHO SILVER parus en 2019, et rendez-vous en 2020 pour toujours...Lire la suite
Le
Le top 6 des articles 2018 d'Echo SilverRetrouvez les meilleurs articles d’ECHO SILVER parus en 2018, et rendez-vous en 2019 pour toujours plus...Lire la suite
[Article]
[Article] Les temps forts de la vie en EHPADLa question peut paraître saugrenue : « Il n’y a que des temps forts au sein des EHPAD !...Lire la suite
Récemment
[Livre
[Livre Blanc] De la professionnalisation à la confiance pour le bien-être en EhpadTélécharger gratuitement le livre blanc en remplissant le formulaire ci-dessous : Merci et bonne lecture ! L'équipe...Lire la suite